Questions fréquemment posées

Les questions les plus fréquemment posées sont regroupées par thèmes afin de faciliter votre recherche.

Comment charger la carte ?

 

Lors de la souscription, les parents créditent la carte bancaire rechargeable d’un premier montant de 25€, 50€, 75€ ou 100€ au choix et déterminent la limite du plafond de la carte (300€, 400€ ou 600€).

 

Comment recharger la carte ?

 

La carte est rechargeable uniquement sur internet par carte bancaire pour un montant minimum de 10€ ou plus dans la limite du plafond. Le parent ayant souscrit la carte doit s'identifier avec des codes de connexion confidentiels (identifiant et mot de passe) afin d'accéder à son espace sécurisé sur internet depuis le site www.caisse-epargne.fr.
Les formules de rechargement :

 • Le rechargement immédiat : Il s’agit d’une formule ponctuelle, le parent ayant souscrit la carte se connecte pour recharger la carte . Le rechargement est immédiat.
 
•Le rechargement programmé :Il s’agit d’une formule d’abonnement souscrite annuellement qui permet de programmer les versements (date et montant)

 

Est-ce que les rechargements sont facturés ?

 

- Le rechargement immédiat est gratuit (excepté le coût de connexion à internet) 
- Le rechargement programmé est payant 
(abonnement facturé selon les tarifs en vigueur et disponibles auprès de votre Agence Caisse d’Epargne ou sur le site www.caisse-epargne.fr (hors coût de connexion à internet).

 

Quel est le montant minimum de rechargement ?

 

Le montant minimum de rechargement est de 10€