VOTRE CAISSE D'EPARGNE S'ENGAGE

à vous donner les moyens d'exprimer facilement vos éventuelles réclamations et y répondre en moins de 10 jours

À la Caisse d'Epargne, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité.
Pour autant, vous pouvez souhaiter nous faire part de difficultés ou de questionnements quant à la gestion de votre compte. Nous vous invitons alors à prendre contact en premier lieu avec votre agence Caisse d'Epargne (Conseiller / Directeur d'Agence) qui reste votre premier interlocuteur. Si vous le jugez utile, vous pouvez contacter par courrier, par internet ou par téléphone (appels non surtaxés) le Service Relations Clientèle de votre Caisse d'Epargne. Enfin, dans certains cas et sous certaines conditions, vous pouvez contacter le médiateur de votre Caisse d'Epargne qui n'est habilité à intervenir qu'en dernier recours.

Pendant plusieurs mois, nous avons organisé des réunions d’échanges avec nos clients afin de mieux cerner leurs besoins et leurs attentes. Découvrez quelques extraits de l’une d’entre elles.