Désirant nouer une nouvelle relation au quotidien avec ses clients, la Caisse d’Epargne a décidé de renforcer son offre de banque en ligne et de solutions mobiles.
Lancée le 22 novembre 2010, une application iPhone® gratuite permet à tous les clients de la Caisse d’Epargne de consulter leurs comptes, d’effectuer des virements, mais aussi de localiser les agences bancaires et les distributeurs qui se trouvent autour d’eux*. Fin juin, elle comptait plus de 420 000 téléchargements et était notée 4 étoiles par ses utilisateurs (sur 5 possibles). Devant ce succès, une nouvelle version a été lancée au début de l’été, en même temps qu’une version pour iPad®. Cette mise à jour permet notamment de visualiser l’évolution des titres de son portefeuille boursier et d’effectuer des virements différés. Autre nouveauté : la fonction "simulateur épargne".
Par ailleurs, forte de son succès en Rhône-Alpes, où elle a déjà séduit plus de 6 000 clients, l’agence bancaire 100 % à distance monbanquierenligne est ouverte depuis juin dans 14 Caisses d’Epargne **. L’e-@gence sera déployée dans les trois autres caisses régionales très prochainement. Ce nouveau mode de relation permet aux clients de la Caisse d’Epargne d’avoir accès à tous les produits et services proposés en agence traditionnelle, y compris en Gestion Privée, sans avoir à se déplacer. Une expérience de banque à distance et personnalisée. Un conseiller attitré reste en effet disponible et joignable par téléphone, e-mail, tchat ou visioconférence pour toutes les opérations de banque et d’assurance.
* Elle est également disponible sous Androïd.
** Caisses Alsace, Aquitaine Poitou-Charentes, Auvergne et Limousin, Bourgogne Franche-Comté, Bretagne-Pays de Loire, Côte d’Azur, Loire-Centre, Loire Drôme Ardèche, Lorraine Champagne-Ardenne, Nord France Europe, Normandie, Picardie, Provence-Alpes-Corse et Rhône-Alpes.
En savoir plus : découvrez
- l’entretien avec Stéphanie Tachon, directrice de l’e-@gence de la région Bourgogne Franche-Comté
- les applications iPhone et Androïd de la Caisse d’Epargne
- l'agence en ligne de la Caisse d’Epargne
- la page Facebook de la Caisse d'Epargne